Widerrufsrecht
RETOURS
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Contactez-nous pour obtenir l'adresse de retour.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Concernant les remboursement :
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Produits avec des signes d'utilisations évidentes
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certains éléments manquants pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours.
Une fois la commande expédiée, il est nécessaire d’attendre la réception du colis et de nous le renvoyer avant de percevoir le remboursement.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter via le formulaire de contact sur notre site.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est totalement défectueux ou endommagé, et que ceci est dû à une action de notre part. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez-nous via le formulaire de contact.